Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes sobre luces de neón!
Aquí, hemos recopilado respuestas a las preguntas más frecuentes que pueda tener sobre nuestras luces de neón, sus características y el proceso de pedido. Si no puede encontrar la respuesta que busca, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Qué son las luces de neón y cómo funcionan?
Las luces de neón son un tipo de iluminación que utiliza tubos de vidrio electrificados y brillantes para crear letreros o piezas decorativas vibrantes y llamativos. Estos tubos contienen gases nobles como el neón, que emiten luz cuando pasa una corriente eléctrica a través de ellos. Diferentes gases y revestimientos de fósforo crean una amplia gama de colores.
¿Puedo personalizar una luz de neón con mi propio diseño o texto?
¡Por supuesto! Ofrecemos opciones de personalización, lo que le permite crear una luz de neón única con su texto, diseño, logotipo o escritura a mano. Simplemente diríjase a nuestra página de personalización y podrá cargar sus preferencias.
¿Cuál es la vida útil de sus luces de neón?
Nuestras luces de neón están diseñadas para durar, con una vida útil promedio de 50 000 horas. ¡Eso es más de cinco años de funcionamiento continuo! Tenga la seguridad de que su luz de neón se mantendrá vibrante durante mucho tiempo.
¿Cómo instalo o cuelgo mi luz de neón?
Hacemos que la instalación sea fácil. La mayoría de las luces de neón tienen orificios pretaladrados en la parte posterior, lo que le permite colgarlas con tornillos o cordones. Alternativamente, puede utilizar ganchos de pared transparentes sin taladro para montarlo en la pared. Le proporcionamos todo el hardware necesario para su comodidad.
¿Puedo ajustar el brillo de mi luz de neón?
Sí, todas nuestras luces de neón regulables vienen con un control remoto, lo que le brinda la flexibilidad de ajustar el brillo según sus preferencias.
¿Por qué la vida útil de nuestros letreros de neón es el doble que la de otros productos?
Esto se debe a que todos nuestros letreros de neón están equipados con una función impermeable, con una capa de película impermeable transparente para proteger el circuito dentro del tubo de neón de los efectos del clima húmedo y los cortocircuitos.
¿Puedo cambiar el color después de realizar un pedido?
Incluso si se comunica con el servicio de atención al cliente para preguntar después de realizar un pedido, puede cambiar el color antes de que se envíe el pedido. Si se trata de un modelo personalizado, debe poder cambiar el color cuando el producto no esté en producción; una vez que el producto esté en producción, no se admitirá el cambio.
¿Puedo elegir una fuente diferente para un letrero de neón prediseñado?
Entendemos que puede que le guste un letrero de neón prediseñado, pero le gustaría realizar algunos cambios. Ofrecemos una opción de "personalización" en la que puede indicarnos sus necesidades de personalización. Podemos personalizar un neón
¿Cuál es la diferencia entre el neón LED y el neón de vidrio tradicional?
El neón LED tiene el mismo efecto visual que el neón de vidrio tradicional. Si bien el neón de vidrio tiene un aspecto nostálgico, el material de vidrio es frágil y tiene una vida útil más corta, el neón LED utiliza tubos de silicona altamente transparentes para emitir la misma luz de neón, pero con una vida útil más larga. A diferencia de las luces de neón de vidrio de alto voltaje, las luces de neón LED utilizan un voltaje bajo seguro de 12 V, lo que las hace seguras para niños y mascotas. Las luces de neón LED son elegantes y con estilo, con los tubos montados en una placa posterior transparente que oculta pequeños cables de conexión transparentes. En comparación con el neón de vidrio, el neón LED tiene un aspecto limpio y simple y una estética minimalista.
Recibí el neón roto/protector contra salpicaduras en un color crema
Para garantizar que el neón no se dañe durante el envío, colocamos una película protectora de crema sobre el neón, por lo que cuando reciba el neón, es posible que ocasionalmente vea rayones visibles en el neón. ¡No se preocupe! Retire la película protectora de color blanco lechoso y verá que el neón en sí está intacto, el neón en sí debe tener un respaldo completamente transparente o de otro color específico, no suministramos ningún respaldo de color blanco lechoso, el blanco lechoso proviene de la película protectora. Esto es para garantizar que el neón que reciba esté perfecto y para evitar que pequeños rayones provoquen que reciba un neón imperfecto. Si recibe un neón que pueda estar dañado, debe quitar la película protectora blanca, tomarle una foto y enviárnosla.
Letrero de neón parpadeante o no completamente iluminado
Cada uno de nuestros letreros de neón se inspecciona cuidadosamente antes del envío para garantizar la calidad. Si nota que parte del letrero parpadea o no se enciende por completo después de la instalación, a menudo se debe a un pequeño cortocircuito que a veces puede ocurrir durante el envío o la instalación. Para solucionarlo, intente quitar el respaldo adhesivo y separar con cuidado las juntas de soldadura, luego vuelva a probar el letrero. Si el problema persiste, ofrecemos soporte posventa gratuito en todo EE. UU. o podemos enviarle un reemplazo sin costo adicional.